Een telefoontje wordt een tafel in je planning
Terwijl je team service draait, kijkt Morris aan de telefoon in dezelfde beschikbaarheid en pacing als je online boekingsformulier. Na bevestiging door de gast legt hij de reservering vast, met naam en opmerkingen. Je bediening vindt die terug bij de tafel in de kassa. Jij stelt in wanneer Morris opneemt; grote groepen en bijzondere betaalafspraken stemt je team af.
Productbeeld met voorbeeldgegevens
De telefoon gaat en niemand hoeft te rennen
Morris neemt op wanneer je team dat niet kan. Hij gebruikt je kennisbank voor vragen over de zaak en maakt duidelijk dat hij een digitale assistent is.
Hij boekt de tafel meteen
Morris vraagt naar datum, tijd, aantal personen en bijzonderheden. Hij controleert beschikbaarheid en pacing opnieuw vlak vóór het vastleggen en laat de gast de gegevens bevestigen. Daarna staan boeking en tafel samen in de planning.
- Eerst gecontroleerd, dan geboekt: de tafelplanning wordt gecontroleerd
- Dieetwens en opmerking komen mee: je team ziet wat de gast heeft gezegd
- Wijzigen of annuleren kan ook: de tafelplanning verandert direct mee
Hij kent jouw zaak
Openingstijden, parkeren, groepen, kinderstoelen: je legt het antwoord één keer vast en Morris gebruikt het bij elk gesprek, in jouw woorden.
- Antwoorden uit jouw zaak: de AI gebruikt de kennisbank die jij bijhoudt
- Eerlijk over wie hij is: Morris zegt dat hij de digitale assistent van de zaak is
- Bijsturen zonder technicus: pas de kennisbank aan voor volgende gesprekken
Aan de telefoon geboekt, op de tafel zichtbaar
De telefonie is geen los ding naast je reserveringen: Morris boekt in dezelfde tafelplanning die je team de hele dag gebruikt.
Rechtstreeks in de tafelplanning
Wat Morris afspreekt, staat er meteen, zonder tussenlijstje dat iemand nog moet overtikken.
- Live beschikbaarheid: Morris ziet dezelfde tafels en tijden als je team
- De boeking staat er direct: met naam, aantal personen en bijzonderheden
- Zichtbaar tot in de kassa: de geboekte tafel staat straks in het vloerplan
Te ingewikkeld? Dan naar jou
Een klacht, een feest, een leverancier met een probleem: dat handelt Morris niet zelf af.
- Doorverbinden als het moet, of zodra de gast om een mens vraagt
- Bericht met terugbelverzoek: in het beheer zie je wie je terugbelt en waarover het ging
- Grenzen stel jij: groepen boven je ingestelde grens, verplichte aanbetalingen en arrangementen die extra afstemming vragen worden met je team geregeld
Vragen over de AI-telefonie
Zo werken herkenbaarheid, reserveringen en doorverbinden.
Horen gasten dat het geen mens is?
Ja. Morris zegt eerlijk dat hij de digitale assistent van de zaak is. Wil een gast liever een mens spreken, dan verbindt hij meteen door.
Kan Morris dubbel boeken?
Vlak vóór het boeken controleert Morris binnen dezelfde transactie opnieuw de vrije tafels en pacing. Gelijktijdige boekingen kunnen daardoor niet dezelfde vrije plek claimen. Een herhaalde opdracht voor hetzelfde gesprek levert de bestaande boeking terug.
Neemt hij elk gesprek over?
Dat stel jij in: alleen als niemand van je team kan opnemen, alleen buiten openingstijden, of altijd.
Wat gebeurt er met een ingewikkelde vraag?
Dan verbindt Morris door naar het juiste toestel of neemt hij een bericht aan. In het beheer staat het terugbelverzoek klaar, met wie er belde en waarover.
Wat aan de telefoon wordt afgesproken, staat in de zaak
Reserveringen
Dezelfde vrije tijden, capaciteit en pacing bepalen of een telefonische boeking past. Na bevestiging door de gast worden boeking en tafel samen vastgelegd; opnieuw proberen maakt geen tweede boeking voor dat gesprek.
Bekijk de module →Mailt een gast later over zijn boeking, dan zoekt e-mailbeheer in dezelfde reserveringen op adres, reserveringscode of naam en datum. Het concept gebruikt wat daar al staat en kan om ontbrekende gegevens vragen.
Bekijk de module →Kassa
Naam en opmerkingen uit het gesprek staan bij de geboekte tafel. Zet de bediening de gast aan tafel, dan gaat een herkende allergie uit die opmerking bij de bestellingen mee naar de keuken.
Bekijk de module →Inbegrepen in elk Morris-pakket
Deze module hoort bij het volledige systeem, vanaf €199 per maand per vestiging, exclusief btw. Alle modules en een onbeperkt aantal medewerkers zijn inbegrepen.
Werkt op elke iPhone en Android: gebruik je eigen hardware, zonder extra kosten van Morris. Je hoeft geen iPads of terminals van ons te kopen. We controleren vooraf of je apparaten en eventuele printer- of betaalkoppelingen geschikt zijn.
Telefoonverkeer, berichten en betaaltransacties worden apart tegen kostprijs gerekend. Bekijk de pakketten en alle kosten.
Elke knop uitgelegd
Van je eerste instelling tot een antwoord bijsturen: het Helpcentrum legt Morris scherm voor scherm uit, voor de beheerder en voor je team.
Hoor Morris een keer opnemen
Een half uur, bij jou in de zaak of via een videogesprek. Je hoort hoe Morris opneemt, boekt en doorverbindt, en je ziet wat er daarna in het beheer staat.
Demo aanvragen